Plattform-AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für selbst registrierte Veranstalter. Stand 29.09.2026, Version 2026-09-29
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter der Plattform Backstage Software ist Bela Goldmann, Backstage Software, Gottschedstraße 17, 22301 Hamburg, Deutschland, E-Mail: contact@backstage-software.com (nachfolgend „Backstage“).
Diese Bedingungen gelten für alle Veranstalter, Clubs und sonstigen Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die sich selbst auf backstage-software.com registrieren und die Plattform nutzen (nachfolgend „Veranstalter“). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, nicht an Verbraucher. Abweichende Bedingungen des Veranstalters gelten nicht. Wurde mit Backstage ein individueller Vertrag geschlossen, geht dieser vor.
§ 2 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Veranstalter die Registrierung abschließt und dabei diesen Bedingungen und dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) zustimmt. Backstage speichert dabei die Version dieser Bedingungen und den Zeitpunkt der Zustimmung. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.
§ 3 Leistungen
Backstage stellt dem Veranstalter eine Ticketing-Software bereit. Dazu gehören:
- eine öffentliche Seite unter backstage-software.com/<Kennung> mit Eventseiten und Warenkorb,
- der Verkauf von Tickets über das eigene Stripe-Konto des Veranstalters,
- die Verwaltungsoberfläche (Backstage) für Events, Gästeliste, Bestellungen, Aktionscodes, Promoter, Team und Verknüpfungen,
- Ticketmails, digitale Tickets mit QR-Code und Apple Wallet sowie der Einlass-Scanner.
Backstage entwickelt die Software laufend weiter und darf Funktionen ändern, soweit der Kern der Leistung erhalten bleibt. Ein bestimmter Umfang über den jeweils freigeschalteten Funktionsumfang hinaus ist nicht geschuldet.
§ 4 Vergütung und Zahlungsabwicklung
Die Zahlungen der Ticketkäufer gehen direkt auf das Stripe-Konto des Veranstalters. Für die Zahlungsabwicklung schließt der Veranstalter einen eigenen Vertrag mit Stripe. Stripe ist sein Vertragspartner, nicht Unterauftragnehmer von Backstage.
Backstage erhält je verkauftem Ticket eine Beteiligung in Höhe von 10 % des Ticketpreises, einschließlich einer gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer. Die Beteiligung wird bei jedem Verkauf automatisch als Plattformgebühr (Application Fee) über Stripe einbehalten.
Erstattet der Veranstalter ein Ticket über das Backstage an den Käufer, wird die Beteiligung für dieses Ticket standardmäßig ebenfalls erstattet.
Die Gebühren von Stripe trägt der Veranstalter. Eine Grundgebühr fällt nicht an. Eine Servicegebühr gegenüber den Käufern legt der Veranstalter im Backstage selbst fest.
§ 5 Pflichten des Veranstalters
Der Veranstalter ist Veranstalter der über Backstage verkauften Events und Vertragspartner der Ticketkäufer. Backstage ist nicht Vertragspartner der Käufer. Der Veranstalter ist insbesondere verpflichtet,
- nur rechtmäßige Events anzubieten und alle dafür nötigen Genehmigungen, Anmeldungen und Abgaben selbst einzuholen und zu tragen,
- wahre und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu seiner Person oder Firma, seinen Anbieterangaben und seinen Events,
- eigene Geschäftsbedingungen und eine eigene Datenschutzerklärung gegenüber den Käufern bereitzustellen,
- die Vorschriften zum Jugendschutz einzuhalten, insbesondere Alterskontrollen am Einlass,
- Events ordnungsgemäß durchzuführen und bei Absage oder Änderung die Käufer zu informieren und Erstattungen selbst abzuwickeln,
- seine Zugangsdaten geheim zu halten und Backstage einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
Der Veranstalter stellt Backstage von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflichten beruhen.
§ 6 Sperrung
Backstage darf die Seite und den Verkauf eines Veranstalters vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass der Veranstalter gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht verstößt, falsche Angaben macht oder die Plattform missbraucht, etwa durch betrügerische Verkäufe. Mit der Sperrung wird insbesondere der Ticketverkauf gesperrt. Backstage informiert den Veranstalter über die Sperrung und ihren Grund, soweit dem keine rechtlichen Gründe entgegenstehen.
§ 7 Verfügbarkeit
Backstage bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Ausfälle durch Wartung, höhere Gewalt oder Störungen bei Dienstleistern wie Hosting- oder Zahlungsanbietern, die Backstage nicht zu vertreten hat, begründen keine Ansprüche, soweit gesetzlich zulässig.
§ 8 Haftung
Backstage haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 9 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Veranstalter kann jederzeit in Textform kündigen. Backstage kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform kündigen. Bereits verkaufte Tickets für veröffentlichte Events werden bis zum Ende dieser Events abgewickelt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
§ 10 Datenschutz
Die Daten der Ticketkäufer verarbeitet Backstage im Auftrag des Veranstalters nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Für die Daten des Veranstalters selbst gilt die Datenschutzerklärung von Backstage.
§ 11 Änderungen dieser Bedingungen
Backstage kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Eine neue Fassung erhält eine neue Versionsnummer. Der Veranstalter muss ihr im Backstage zustimmen. Bis dahin kann Backstage die Nutzung des Backstage einschränken. Stimmt er nicht zu, kann jede Seite nach § 9 kündigen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Hamburg, soweit der Veranstalter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags wirksam.