Ratgeber · Verkauf
Eigener Ticketshop statt Plattform: Wann sich der Wechsel lohnt
Eine große Ticketplattform ist schnell eingerichtet. Ob sie auf Dauer die beste Wahl ist, hängt davon ab, wie oft du veranstaltest und wie wichtig dir deine Gäste als eigene Kontakte sind. Hier sind die Unterschiede, an denen sich die Entscheidung festmacht.
Was eine Plattform gut macht
Fairerweise zuerst die Vorteile: Eine Plattform steht sofort, du musst dich um keine Technik kümmern, und manche bringen eigene Reichweite mit. Für ein einzelnes Event im Jahr ist das oft völlig ausreichend.
Sobald du regelmäßig veranstaltest, verschiebt sich die Rechnung. Dann zählen vier Dinge mehr als der schnelle Start.
1. Deine Käufer gehören dir
Auf einer Plattform kauft dein Gast bei der Plattform. Ob du Name und Mail bekommst und ob du die Leute für dein nächstes Event anschreiben darfst, regelt deren Vertrag. In einem eigenen Ticketshop baust du mit jedem Verkauf deine eigene Liste auf. Das ist der Verteiler, mit dem du beim nächsten Mal ohne Werbebudget die ersten Tickets verkaufst.
Ein Punkt, der oft übersehen wird: Manche Plattformen zeigen deinen Käufern nach dem Kauf weitere Events, auch die deiner Konkurrenz.
2. Deine Domain und deine Marke
Im eigenen Shop kauft der Gast unter deiner Adresse, in deinem Design, ohne fremdes Logo. Das klingt nach Kosmetik, ist aber Vertrauen: Wer deine Marke von Instagram kennt, landet beim Kauf nicht auf einer fremden Seite.
3. Dein Tracking
Wenn du Werbung schaltest, willst du wissen, welche Anzeige verkauft hat. Dafür brauchst du deinen eigenen Pixel und am besten eine serverseitige Übertragung der Käufe (bei Meta heißt das Conversions API). Auf fremden Plattformen ist das oft nur eingeschränkt möglich. Im eigenen Shop misst du jeden Kauf selbst.
4. Dein Geld und wann es kommt
Frag immer, wann ausgezahlt wird. Kommt das Geld erst nach dem Event, finanzierst du DJ, Personal und Location aus eigener Tasche vor. Läuft der Verkauf über deinen eigenen Zahlungsanbieter oder ein Konto auf deinen Namen, ist das Geld deutlich früher bei dir.
Was du im eigenen Shop selbst klären musst
Ein eigener Shop heißt auch: Du bist der Verkäufer. Diese Punkte gehören vor den ersten Verkauf:
- Impressum, AGB und Datenschutzerklärung auf deiner Seite.
- Gesamtpreis inklusive aller Gebühren von Anfang an anzeigen.
- Widerruf: Für Freizeitveranstaltungen mit festem Termin gibt es beim Online-Kauf in der Regel kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Schreib trotzdem klar in die AGB, was bei einer Absage passiert.
- Einlass: Jedes Ticket braucht einen eigenen Code, der an der Tür nur einmal gilt.
Die Faustregel
Wenn du mehrmals im Jahr veranstaltest, Werbung schaltest oder mit Promotern arbeitest, verlierst du auf einer fremden Plattform jedes Mal Daten und Geld. Dann lohnt sich ein eigener Shop. Für ein einmaliges Event bleibt die Plattform oft die einfachere Wahl.
Bevor du irgendwo unterschreibst: Der kostenlose Plattform-Check (PDF) enthält zwölf Fragen und eine Vergleichstabelle für zwei Anbieter. Und mit dem Gebührenrechner siehst du, was dich deine aktuelle Lösung im Jahr kostet.
Ticketing ohne Grundgebühr, auf deiner Domain
Backstage Software ist das Ticketsystem für Clubs und Veranstalter: eigener Ticketshop, kostenlos unter backstage-software.com oder individuell unter deiner Domain, Einlass per Handy, Promoter-Links und Auswertung in einem System. Das Geld geht direkt auf dein Konto. Wir verdienen nur, wenn du verkaufst, mit einer fairen Beteiligung pro Ticket.